Politica de Confidențialitate

Introducere

LotusLiniște („noi", „nostru" sau „compania") respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului nostru și a clienților noștri. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, accepți practicile descrise în această politică.

Operatorul de Date Personale

Operator de date: LotusLiniște
Activitate: Studio de yoga și servicii de wellness
Jurisdicție: România
Contact DPO: Pentru exercitarea drepturilor tale sau întrebări despre protecția datelor, ne poți contacta prin formularul de pe site sau la adresa de email dedicată protecției datelor.

Ce Date Colectăm

Date de Identificare

Nume și prenume
Adresa de email
Numărul de telefon (opțional)
Informații despre nivelul de experiență în yoga

Date de Navigare

Adresa IP
Tipul de browser și versiunea
Paginile vizitate pe site-ul nostru
Data și ora accesului
Durata vizitei

Date de Comunicare

Mesajele trimise prin formularul de contact
Corespondența email cu echipa noastră
Feedback-ul și evaluările primite

Cum Folosim Datele Tale

🎯 Furnizarea Serviciilor

Pentru a-ți răspunde la întrebări, programa sesiuni de yoga și personaliza experiența ta.

Baza legală: Executarea contractului / Consimțământul

📞 Comunicarea

Pentru a te contacta în legătură cu serviciile solicitate și pentru a răspunde la întrebările tale.

Baza legală: Interesul legitim / Consimțământul

📊 Îmbunătățirea Serviciilor

Pentru a analiza cum este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre.

Baza legală: Interesul legitim

⚖️ Respectarea Obligațiilor Legale

Pentru conformitatea cu legislația română în domeniul serviciilor de wellness și protecția consumatorilor.

Baza legală: Obligația legală

Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informațiile tale doar în următoarele situații:

✓

Furnizori de servicii: Cu parteneri de încredere care ne ajută să operăm site-ul (hosting, email marketing) și care sunt contractual obligați să protejeze datele tale.

✓

Cerințe legale: Dacă este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau pentru protejarea drepturilor noastre legitime.

✓

Consimțământul tău: Cu acordul tău explicit pentru alte scopuri specifice.

Protecția Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

🔒 Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în transit (SSL/TLS)
• Acces restrictionat la baze de date
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea activității suspicioase

👥 Măsuri Organizatorice

• Training pentru echipă pe GDPR
• Politici interne de confidențialitate
• Evaluări regulate de securitate
• Proceduri pentru incidente de securitate

Păstrarea Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de contact: 3 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului
Date de navigare: 13 luni conform reglementărilor GDPR
Corespondența: 5 ani pentru arhivare și rezolvarea eventualelor dispute
Date financiare: 10 ani conform legislației fiscale române

Drepturile Tale (GDPR)

Conform GDPR și legislației române, ai următoarele drepturi în ceea ce privește datele tale personale:

🔍 Dreptul la Informare

Să știi ce date colectăm și cum le folosim

👁️ Dreptul de Acces

Să obții o copie a datelor pe care le deținem despre tine

✏️ Dreptul la Rectificare

Să corectezi datele inexacte sau incomplete

🗑️ Dreptul la Ștergere

Să soliciți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")

⏸️ Dreptul la Restricționare

Să limitezi procesarea datelor în anumite circumstanțe

📤 Dreptul la Portabilitate

Să primești datele într-un format structurat

❌ Dreptul la Opoziție

Să te opui procesării pentru marketing direct

🚫 Retragerea Consimțământului

Să îți retragi consimțământul oricând

Cum să îți exerciți drepturile

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, ne poți contacta prin formularul de pe site sau prin email. Vom răspunde la solicitarea ta în termen de maximum 30 de zile.

Notă: Pentru a verifica identitatea ta, este posibil să îți cerem informații suplimentare înainte de a procesa cererea.

Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența ta. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies folosite și cum le poți gestiona, consultă Politica de Cookies.

Transferuri Internaționale

În general, procesăm datele tale în România și Uniunea Europeană. În cazurile rare când este necesar să transferăm date către țări din afara UE, ne asigurăm că sunt în vigoare garanții adecvate conform GDPR:

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
Clauze contractuale standard (SCC)
Reguli corporative obligatorii
Consimțământul tău explicit

Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări despre această politică sau despre modul în care gestionăm datele tale personale:

Email: Utilizează formularul de contact de pe site
Subiect: „Protecția Datelor Personale - [subiectul cererii]"
Timp de răspuns: Maximum 30 de zile calendaristice

Dreptul de plângere: Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Actualizări ale Politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practici sau legislație. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.

În cazul unor modificări substanțiale, te vom informa prin email sau prin notificare pe site cu cel puțin 30 de zile înainte.